情報や視点を共有するためのオンライン技術の総称。SNSとも表現する。FacebookやTwitter、instagram、YouTube、ブログ、wikipedia、掲示板、ソーシャルブックマーク、ユーザーレビューなど。SNSを使った集客やプロモーションを行う手法が増えている。
個人同士、個人と組織、組織と組織同士の情報発信が、ウェブサイトを経由することによってコミュニティとなり、拡散されていくツールのことを指す。影響力を持ち始めたメディアは、YouTubeやTwitter、Facebook、instagram、mixiなどのプラットフォームによって、個人間の情報発信が可視化されやすくなったことにより、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）のネットワーク的な概念を超えて、新たなメディアとして浸透しつつある。
